Términos de Servicio
Última actualización: January 29, 2026
1. Introducción
Bienvenido a AliveGuardian. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, el "Servicio") operados por AliveGuardian ("nosotros", "nos" o "nuestro").
Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder al Servicio.
2. Descripción del Servicio
AliveGuardian es un servicio de legado digital que le permite:
- Almacenar documentos cifrados de forma segura
- Designar contactos de confianza para recibir sus documentos
- Configurar sistemas automatizados de verificación de estado
- Asegurar que sus documentos importantes lleguen a sus seres queridos cuando sea necesario
3. Cuentas de Usuario
Para utilizar ciertas funciones del Servicio, debe crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa.
4. Protección de Datos y Privacidad (Cumplimiento RGPD)
Estamos comprometidos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes europeas de protección de datos aplicables.
Procesamos sus datos personales de manera legal, justa y transparente. Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios y los conservamos solo durante el tiempo necesario.
Sus Derechos Bajo el RGPD:
- Derecho de acceso - Puede solicitar una copia de sus datos personales
- Derecho de rectificación - Puede solicitar la corrección de datos inexactos
- Derecho de supresión - Puede solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Derecho a limitar el tratamiento - Puede solicitar la limitación del procesamiento
- Derecho a la portabilidad - Puede solicitar sus datos en formato legible por máquina
- Derecho de oposición - Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
5. Cifrado y Seguridad
Todos los documentos almacenados en AliveGuardian están cifrados usando cifrado AES-256-GCM. Cada documento se cifra con una Clave de Cifrado de Datos (DEK) única, que luego se envuelve usando su clave pública.
Empleamos una arquitectura de conocimiento cero: sus claves de cifrado nunca se almacenan en nuestros servidores de forma que nos permita descifrar sus documentos. Solo usted y sus contactos designados pueden acceder al contenido descifrado.
6. Entrega de Documentos
Los documentos se entregarán a sus contactos designados solo después de que nuestro sistema determine, a través de múltiples métodos de verificación, que ya no puede registrarse. Esto incluye períodos de gracia configurables y múltiples intentos de contacto.
Usted comprende y acepta que la entrega de documentos depende de la exactitud de la información de contacto que proporcione y de la capacidad de respuesta de sus contactos designados.
7. Responsabilidades del Usuario
- Registrarse regularmente según su horario configurado para evitar la entrega prematura de documentos
- Mantener actualizada su información de contacto y la de sus contactos
- Asegurarse de que sus contactos designados sepan que pueden recibir documentos suyos
- No utilizar el Servicio para fines ilegales o para almacenar contenido ilegal
- No intentar eludir ninguna medida de seguridad del Servicio
8. Suscripción y Pagos
AliveGuardian ofrece planes de suscripción gratuitos y premium. Las funciones premium requieren una suscripción de pago.
Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal. Al suscribirse a un plan premium, nos autoriza a cobrar su método de pago de forma recurrente hasta que cancele.
Las tarifas de suscripción no son reembolsables excepto según lo requiera la ley aplicable o se indique explícitamente en estos Términos.
9. Derecho de Desistimiento (Consumidores UE)
Si usted es un consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra sin dar ninguna razón.
Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión por correo electrónico a [email protected]. Si ya ha utilizado el Servicio durante el período de desistimiento, es posible que deba pagar una cantidad proporcional por los servicios recibidos.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, AliveGuardian no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada o relacionada con el Servicio no excederá la cantidad que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte, lesiones personales o fraude causado por nuestra negligencia.
11. Terminación de Cuenta
Puede terminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. Tras la terminación, sus datos cifrados se eliminarán permanentemente dentro de los 30 días.
Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos o si lo requiere la ley. En tales casos, proporcionaremos aviso y una oportunidad para exportar sus datos cuando sea razonablemente posible.
12. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio material por correo electrónico o a través del Servicio al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán por las leyes de la Unión Europea y el estado miembro donde nuestra empresa está establecida, sin tener en cuenta las disposiciones de conflicto de leyes.
Para los consumidores de la UE, cualquier disputa se resolverá en los tribunales de su país de residencia. También puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Información de Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos o nuestro Servicio, por favor contáctenos:
Email: [email protected]